Referencia

Condiciones que regulan su cuenta en fanduel

Estos términos establecen las reglas que rigen el uso de fanduel en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente.

Aplica en regiones habilitadasRige depósitos y retirosCuenta activa requeridaCasino en vivo y tragamonedas
fanduel Condiciones que regulan su cuenta en fanduel
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por estos términos

Para consultas sobre estos términos, solicitudes de modificación de datos o reclamaciones relacionadas con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat dentro de la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de ayuda disponible desde su celular o computadora.

Chat en plataforma

Acceda al ícono de ayuda desde el menú de su cuenta. El chat está disponible en español para dudas sobre términos, pagos y estado de su cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Indique el número de cuenta y el motivo relacionado con los términos para una respuesta más rápida.

Formulario de ayuda

Disponible desde el celular o la computadora en la sección de ayuda. Úselo para solicitudes formales como cambio de datos, reclamos de saldo o cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros y monitoreamos el acceso desde nuevos dispositivos con códigos de un solo uso enviados a su celular. Si detecta actividad que no reconoce, puede bloquear el acceso desde la sección de configuración de cuenta sin necesidad de contactar a soporte primero.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad válido al momento de validar su cuenta. Esto protege su saldo y es requisito para procesar retiros hacia BCP, Interbank u otras billeteras registradas.
Control de sesiones Puede revisar los dispositivos con sesión activa desde la configuración de su cuenta. Si encuentra un acceso desconocido, cierre la sesión remota y cambie su contraseña de inmediato.
Retención de datos Conservamos sus datos conforme a los plazos que establece la ley local. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta
Actualizaciones de términos Cuando actualizamos estos términos, le notificamos al correo registrado con al menos 7 días de anticipación. Continuar usando la plataforma tras esa fecha implica aceptación de los cambios.

Dudas comunes sobre los términos de fanduel

Las preguntas siguientes cubren los puntos que los usuarios de Perú consultan con más frecuencia sobre estos términos. Si su duda no aparece aquí, use el chat de soporte dentro de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Ingrese a la plataforma para verificar si su zona está activa antes de crear una cuenta

Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad con documento válido.

Sí. Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos vigente en Perú.

Le enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta con al menos 7 días de anticipación. Revise también la sección de términos dentro de la plataforma para ver la versión más reciente.

Sí, el historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y de retiros está disponible en la sección de billetera de su cuenta. Para certificaciones formales, contáctenos por el formulario de ayuda.

Primero verifique que los datos bancarios registrados sean correctos. Si el saldo no aparece en 48 horas, contacte a soporte por chat con el número de referencia de la operación para que revisemos el estado del pago.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.